Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Not Minimalist., nous sélectionnons avec soin des pièces vintage uniques et d'occasion. Parce que ces objets ont une histoire, ils portent les marques du temps qui font tout leur charme. Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions et à consulter les photos détaillées avant de finaliser votre achat.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS PARTICULIERS)
Conformément à la législation française, si vous êtes un client particulier (achat non professionnel), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis.

2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour que le retour soit validé, le produit doit être retourné :
- Dans son état exact de livraison (sans dégradation supplémentaire).
- Par le même moyen de transport que celui utilisé pour l'envoi initial (Colissimo, Mondial Relay ou transporteur spécialisé pour le mobilier lourd).

3. FRAIS DE RETOUR (À LA CHARGE DU CLIENT)
Les frais de transport liés au retour de l’objet ou du meuble sont à la charge exclusive et intégrale du Client. Pour le mobilier volumineux, le client devra faire appel à ses frais à un transporteur professionnel pour acheminer la pièce jusqu'à notre entrepôt/atelier. 

4. EXCLUSIONS (PAS DE RETOUR POSSIBLE)
Le droit de retour et de remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Clients Professionnels (B2B) : Les ventes entre professionnels sont fermes et définitives. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
- Prestations de Curation & Direction Artistique : Dès lors que le service de recherche personnalisée a été exécuté ou engagé, aucun remboursement des honoraires ne peut être effectué.

5. DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT (IMPORTANT)
Nous apportons un soin infini à l'emballage de nos pièces fortes. Si, malgré nos précautions, votre pièce arrivait endommagée :
- Vous devez impérativement notifier des réserves précises par écrit sur le bon de livraison du transporteur en présence du livreur (ex: "fauteuil reçu avec pied cassé" – la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale).
- Contactez-nous dans les 48 heures par e-mail à hello@notminimalist.com avec des photos de l'emballage et du produit endommagé. 
Si ces étapes sont respectées, nous procéderons au remboursement intégral ou à la prise en charge des réparations.

6. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Une fois le produit retourné et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal ou virement) dans un délai de 14 jours.